김소영 금융위원회 부위원장은 “인구 구조 변화에 대응해나가는 과정에서 금융이 한 단계 더 도약하는 기회가 될 수 있다”며 “생애주기별 자산 관리와 같은 맞춤형 금융 서비스가 확대되고, 헬스케어·요양 사업 등과 연계해 금융 산업이 새 영역으로 진출하는 계기로 삼을 수 있을 것”이라고 말했다.
김 부위원장은 6일 조선비즈가 서울 소공동 웨스틴조선호텔 그랜드볼룸에서 개최한 ‘2024 글로벌경제·투자포럼’에서 이 같이 밝혔다. 올해로 9번째를 맞는 이번 포럼은 ‘인구 감소 위기에서 찾는 기회’라는 주제로 열렸다.
김 부위원장은 인구 감소가 우리나라가 직면한 가장 큰 도전 과제라고 진단했다. 그는 “저출산·고령화가 급속도로 진행되고 있어, 대한민국에 머지않아 ‘슈링코노믹스(Shrinkonomics)’ 시대가 찾아올 것이라는 우려 섞인 의견도 있다”고 했다.
슈링코노믹스는 줄어든다는 뜻의 ‘슈링크(shrink)’와 경제를 의미하는 ‘이코노믹스(economics)’의 합성어다. 생산가능인구(15~64세)가 줄면서 생산·소비·투자 등 경제 전 분야가 축소되는 현상을 일컫는다.
김 부위원장은 “금융 분야도 예외가 아니다”라며 “인구 구조의 변화에 따른 부양비 상승과 경제성장 둔화로 금융시장과 금융산업의 위축이 우려된다”고 했다. 이어 “국민연금과 건강보험 재원 부족으로 노후 안전망이 불투명해질 것이라는 전망도 있다”고 덧붙였다.
김 부위원장은 인구구조 변화에서 기회를 찾기 위해 정책적 대응을 이어가겠다고 강조했다. 김 부위원장은 “금융위원회는 청년층 자산 형성, 노후 현금흐름 창출, 자본시장의 장기적 수익성 개선 등을 위한 다양한 정책을 추진하고 있다”고 했다.
김 부위원장은 또 “올해 4월 미래대응금융 TF를 발족해, 각 분야의 전문가들과 함께 인구구조 변화가 금융에 미치는 영향을 분석하고 완화(Mitigation), 적응(Adaptation), 혁신(Innovation)의 관점에서 금융정책 대응 방향을 검토하고 있다”고 말했다.
김 부위원장은 그러면서 “국내외 전문가가 모인 글로벌경제·투자포럼이 다양한 비전과 전략을 공유하는 자리가 되길 기대한다”며 “금융 산업이 더욱 고도화돼 인구 감소 시대에 기회의 문을 여는 열쇠가 될 수 있도록 소중한 정책 아이디어도 기대한다”고 덧붙였다.
함상범 마이크로소프트(MS) 최고표준임원·전무가 “인공지능(AI)의 안전성 관리 체계에도 ‘표준’이 적용되고 있다”며 “기업들은 이런 표준이 갖고 있는 의미를 통해 책임 있는 AI 서비스를 개발하고 사용할 수 있는 환경을 만들어야 한다”고 말했다.
함 전무는 21일 서울 소공동 웨스틴 조선호텔에서 열린 ‘2024 첨단산업 표준 리더십 포럼 총회’에서 ‘인공지능 안전성과 표준’이란 제목의 발제를 통해 이같이 말했다.
함 전무는 알파고와 챗GPT 등의 출현을 상징적 사건으로 들면서 “생성형 AI가 최근 2년 내 보여준 성과를 통해 인류에 앞으로 더 많은 기회와 동력을 제공해줄 것으로 기대하고 있다”고 말했다.
그는 이미 생성형 AI가 전세계 공공 분야에서 활발히 쓰이고 있다고 설명했다. 그는 “힌디어·영어 외에도 100여가지 언어를 사용 중인 인도에서는 언어 소통의 어려움이 심각한 문제로 존재하는데, 인도 정부는 번역기 역할을 하는 챗봇을 개발해 공공 서비스에 적용하고 있다”며 “아마존 열대 우림을 끼고 있는 콜롬비아·브라질에선 불법 수렵에 따른 생태계 변화를 감지하기 위한 관련 기술을 개발 중”이라고 했다.
그러면서 “하지만 사실이 아닌 사실을 믿게 만들거나, 특정 인종·종교에 편향된 정보를 제공하는 등 생성형 AI에 대한 여러 우려사항과 문제점도 함께 논의되고 있다”며 “문제점이 확인되긴 했지만, AI가 여전히 인간의 삶을 이롭게 한다면 ‘안전한 방향’으로 이를 사용하도록 하는 가드레일을 만들어야 한다”고 했다.
그는 이런 기술의 ‘안전성’을 담보하는 것에 ‘표준’이 중요한 역할을 한다고 강조했다. 유럽연합(EU)의 인공지능법이나 영국의 AI 안전 서밋(AI Safety Summit) 등 각국의 이행 상황을 예로 들었다.
함 전무는 “특정 잘못된 학습 내용을 소거시키거나, 지식재산권·개인정보 문제가 생겨 다시 학습을 훈련시킬 때 큰 비용과 시간이 소요된다”면서 “이를 위해 나라간 협력을 통해 기술개발이 이뤄지고 있지만, 서비스를 제공·사용하는 기업들도 충분히 책임 있는 역할을 해야 한다”고 말했다.
그는 “정보통신기술이 너무나 빠르게 변화하는 지금 이에 대처할 유연하고 기민한 정책·전략이 요구되며 여기엔 표준이 필요하다”며 “공적표준화 기구 이외에도 사실표준화(De Facto Standard) 기구, 그리고 표준화 기구는 아니지만 오픈소스 커뮤니티 또한 이런 전체적인 책임감 있는 인공지능, 인공지능의 안정성을 확보하는 데 있어서 서로 다른 역할을 할 수 있을 것”이라고 했다.
올해 처음 열린 ‘첨단산업 표준 리더십 포럼 총회’는 미래 첨단산업의 국제 표준 전략을 공론화하기 위해 조선비즈와 산업통상자원부 국가기술표준원이 공동 주최한 행사다.
조선비즈 미래금융포럼 개최
인터넷銀 3사 관계자 패널 토의
카뱅 “금융 생활 플랫폼 목표”
케뱅 “확장성 있는 히든뱅크”
토뱅 “라이프스타일 플랫폼 서비스 제공”
인터넷전문은행 관계자들이 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 종합 플랫폼으로 거듭나는 것을 목표로 디지털 전략을 추진 중이라고 밝혔다.
인터넷은행 3사 전략 담당 관계자는 25일 오전 서울 중구 웨스틴 조선호텔 그랜드볼룸에서 열린 ‘2024 미래금융포럼’에서 ‘인터넷은행, 디지털 주도권 확보 전략 진단’이라는 주제로 패널 토의를 진행했다.
이날 토의는 서정호 한국금융연구원 금융혁신연구실 선임연구위원이 좌장을 맡았으며, 이병수 카카오뱅크 개인사업자캠프 서비스오너(SO), 김홍종 케이뱅크 데이터서비스팀장, 옥태종 토스뱅크 전략개발팀 리더가 패널로 참여했다.
이 SO는 디지털 전략을 묻는 질문에 “카카오뱅크는 ‘금융 생활 플랫폼’을 지향한다”며 “돈은 일상의 모든 곳에 흐른다. 돈의 흐름과 플랫폼의 가치를 카카오뱅크에 담는 것에 중점을 두고 있다”고 했다. 이어 “카카오뱅크는 2300만 고객의 행위 등을 실시간으로 분석해 니즈를 파악하고 빠르게 맞춤형 서비스가 실행될 수 있도록 하고 있다”고 했다.
김 팀장은 “은행을 필요로 하는 모든 곳의 백앤드(Backend), 백오피스(Backoffice)가 되는 것이 목표”라며 다양한 업체와 제휴를 통해 확장성 있는 뱅크로 거듭나겠다고 밝혔다. 그는 금융 라이선스를 가진 은행이 핀테크, 스타트업 등 제3자에 금융 서비스를 할 수 있도록 솔루션을 제공하는 ‘서비스형 금융(BaaS)’을 언급하며 “히든뱅크로서 가치를 제공하겠다”고 했다.
옥 리더는 “고객의 불편함을 편리하고 안전하게 풀어내는 게 토스뱅크의 전략”이라며 “2021년 토스뱅크가 출시됐을 때 ‘매일 이자 받기’ 서비스를 출시했다. ‘왜 이자는 한 달에 한번 받아야 할까’라는 질문에서 나온 서비스인데, 유연한 사고방식이 만들어낸 결과물”이라고 했다.
현장 질의 응답에서는 슈퍼앱·인공지능(AI) 전략과 관련한 질문이 나왔다. ‘카카오뱅크도 슈퍼앱 개발 계획이 있냐’라는 질문에 이 SO는 “‘모든 금융 거래를 하나의 앱 안에서 해결할 수 있게 한다’는 개념에서 봤을 때 차이는 있을 것”이라며 “고객에 꼭 필요한 서비스를 하나하나 쌓아가는 것을 지향한다”고 했다. 일단 모든 서비스를 담아 슈퍼앱을 만드는 방식이 아니라, 필요한 서비스만 추가해 앱의 기능을 확장해 간다는 것이다.
옥 리더는 토스의 슈퍼앱 전략과 관련해 “토스 앱에 들어가면 금융, 증권, 이커머스 등의 서비스를 모두 경험할 수 있다”며 “라이프스타일 애플리케이션(앱)을 목표로 한다”고 했다. 그는 “다만 어떤 기능을 담고, 어떤 기능을 뺄지 고민이 많은 것이 사실”이라며 “AI와 빅데이터를 활용해 어떻게 하면 고객의 불편함을 줄일지 방법을 찾고 있다”고 했다.
김 팀장은 AI 전략과 관련해 초개인화 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다고 밝혔다. 그는 “케이뱅크 앱에 접속하면 뜨는 배너 광고는 고객마다 모두 다르다”라며 “고객 경험을 늘릴 수록 더욱 최적화된 서비스가 제공되는데, 이것이 AI를 접목한 서비스”라고 했다. 이어 “올해 하반기에는 생성형 AI를 고객 서비스에 접목하기 위해 준비 중이다”라고 했다.