“고객을 팬으로 만들기 위한 핵심은 친절함, 충성도, 열정입니다.” 데이비드 미어먼 스콧은 31일 서울 중구 소공동 웨스틴조선호텔에서 열린 ‘2022 유통산업포럼’에서 고객을 열정적인 팬으로 만들기 위한 전략을 제시했다. ...

“시간을 보내고 싶은 공간을 만들어야 한다” (이창승 신세계프라퍼티 스타필드 운영 담당) “고객의 오감(五感)을 만족시켜야 한다” (유정수 글로우서울 대표) 조선비즈는 31일 서울 소공동 웨스틴조선호텔에서 ‘2022 유통산...

31일 김 교수는 서울 소공동 웨스틴조선호텔에서 열린 2022 조선비즈 유통산업포럼에서 ‘사람들이 열망하는 공간의 현재와 미래’란 주제로 강연하면서 작년 2월 현대백화점이 서울 여의도에 문연 더현대서울이 성공할 수 있었...

열정적인 버디 고객을 기반으로 지난해 연매출 2조4000억원을 올릴 수 있었다.” 송호섭 스타벅스코리아 대표이사는 31일 서울 소공동 웨스틴조선호텔 그랜드볼룸에서 열린 ‘2022 유통산업포럼’ 기조연설에서 “고객의 일상을 ...

이 기술은 앞으로 소매업계의 우선순위를 ‘경험’으로 옮기게 될 겁니다. 던컨 와들(Duncan Wardle) 전 월트디즈니컴퍼니 혁신 및 창의성 부문 총괄사장은 31일 ‘2022 유통산업포럼’의 기조연사로 나서 “모든 것은 경험에 달려 �...

1일 “지금은 기업들이 생산자가 아닌 소비자 중심으로 가야할 때”라면서 “소비자들은 편의성을 넘어 특별한 스토리가 있는 콘텐츠 커머스를 원한다”고 말했다. 최 의원은 이날 서울 소공동 웨스틴조선호텔에서 열린 ‘2022 ...

이준석 국민의힘 대표는 “고객과 단순 소비자가 아닌 팬으로 관계 설정을 해야 하는 것이 선택이 아닌 필수가 되고 있다”고 밝혔다. 31일 이 대표는 ‘2022 조선비즈 유통산업포럼’ 축사에서 “단순히 가격, 혜택만 비교해 선�...

“유통산업의 현재 문제는 현실과 동떨어지고 불합리한 규제입니다. 제도적 보완에 앞장서겠습니다.” 이철규 대통령직 인수위원회 총괄보좌역은 31일 서울 웨스틴조선호텔에서 열린 ‘2022 유통포럼’에 참석해 이같이 말했다...

[2022 유통포럼] 조성욱 공정거래위원장 “유통기업 팬덤 구축하려면 공정·상생 필요” “소비자를 기업의 팬으로 만들기 위한 해답은 공정과 상생입니다” 조성욱 공정거래위원장은 31일 서울 소공동 웨스틴조선호텔 그랜드�...

“서울시를 세계인이 열광하는 감성문화 플랫폼으로 만들겠다.” 오세훈 서울시장은 31일 서울 소공동 웨스틴조선호텔 그랜드볼룸에서 열린 ‘2022 유통산업포럼’에 참석해 “글로벌 도시로 가기 위해서는 그 도시만의 매력을...